Кукла Defa Lucy 8308 в бальном платье

Обмен и возврат товара.
Согласно Закона Украины О защите прав потребителей Вы можете вернуть или обменять купленный в нашем магазине товар в течении 14  календарных дней с дня покупки при наличии товарного чека.

Возврат или обмен товара надлежащего качества, который не подошел Вам по размеру, цвету, формой, габаритами, возможен в течении 14 дней после его покупки в том случае, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, в т.ч. имеются в наличии все упаковочные элементы (коробка, полиэтиленовые пакеты, инструкции по использованию или сборке и т.п.).

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановления Кабинета Министров Украины 172 от 19.03.1994 г. Возврату не подлежат детские мягкие игрушки,  детские резиновые надувные игрушки, товары для новорожденных (соски, бутылочки, прорезыватели и т.п.)

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара.

Даже в том случае, когда по условиям продажи была бесплатная доставка. Расходы на доставку по Киеву составляют:

50 гривен для мелкогабаритных товаров;
70 гривен для крупногабаритных игрушек, мебели, детского транспорта;
При возврате товаров с регионов Украины, покупатель оплачивает услуги перевозчика до склада в Киеве.

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества (заводской брак), Вы имеете право его обменять на товар надлежащего качества. При необходимости, для установления причины выхода из строя товара может быть произведена экспертиза в авторизированном сервисном центре. Срок проведения такой экспертизы не может превышать 14 дней. 

Магазин может отказать в обмене или возврате купленного товара в таких случаях:

со дня покупки товара надлежащего качества прошло более 14 дней;
товар надлежащего качества был в использовании;
товар имеет следы постороннего вмешательства или механических повреждений (потертости, сколы, царапины, следы залития жидкостью);
отсутствует товарный чек или полная упаковка (комплектация) товара;
При возврате и обмене товар с заводским браком также должен иметь сохранившуюся упаковку и комплектацию.

При наличии на нем следов механических повреждений или следов несанкционированного ремонта, производитель продукции может отказать в возврате.